Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 896vn

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 896vn — từ bàn casino trực tiếp, slot, cho đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình…

Áp dụng cho tất cả tài khoản 896vnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
896vn Quy định sử dụng dịch vụ tại 896vn
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, điều kiện giao dịch, cho đến quy trình xác minh danh tính — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và chính sách trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Kênh này phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc bất kỳ điểm nào trong chính sách bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng qua email chính thức của 896vn. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về tài khoản và quyền lợi của mình.

Telegram hỗ trợ

Nhắn tin qua kênh Telegram của 896vn để được hỗ trợ nhanh, kể cả khi bạn đang truy cập trên điện thoại di động. Kênh này xử lý tốt các yêu cầu liên quan đến điều khoản thanh toán và xác minh tài khoản.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản trên 896vn được bảo vệ bằng lớp mã hóa dữ liệu trong suốt quá trình giao dịch và đăng nhập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dưới đây là sáu nguyên tắc vận hành chúng tôi áp dụng nhất quán trong mọi điều khoản liên quan đến dữ liệu và tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Tất cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất — thông tin chỉ đi qua kênh bảo mật của ví điện tử tương ứng.

Xác minh danh tính tài khoản

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản ví điện tử khớp với thông tin đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro giao dịch trái phép và được thực hiện ngay trong ứng dụng mà không cần gửi tài liệu qua email.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa trong khung thời gian quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

896vn sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

Quyền yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân trong tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo thứ tự nhận được và xác nhận khi hoàn tất.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp hỗ trợ khách hàng theo đúng điều khoản này.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 896vn. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề — không vòng vo — để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên 896vn, bao gồm casino trực tiếp, slot, crash game và tất cả giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, điều khoản này vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Không. Tất cả giao dịch nạp rút phải thực hiện từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng mang chính tên bạn đã đăng ký. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bên thứ ba sẽ bị từ chối và khoản tiền được hoàn lại theo quy trình xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn có tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào sau khi cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất số dư còn lại theo đúng quy trình rút tiền hiện hành.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 896vn. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước, theo đúng điều khoản về tính toàn vẹn tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân theo khung thời gian quy định trong chính sách bảo mật đi kèm.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin đăng ký, và gửi xác nhận khi hoàn tất cập nhật trong tài khoản.

Có, điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính bàn. Trải nghiệm trên điện thoại di động được tối ưu cho các thao tác nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money; điều khoản vận hành nhất quán trên tất cả thiết bị.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị tạm ngừng không có căn cứ, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để mở yêu cầu xem xét lại. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản, sau đó phản hồi bằng văn bản về kết quả xem xét.